Despachamos a todo Chile. Si eres de Santiago, también puedes retirar en La Reina.
¡Y por compras sobre $150.000, el envío es gratis!
¿Buscas lo nuevo? Revisa nuestras preventas exclusivas y asegura tu vinilo.
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Políticas de Uso, Compras y Cambios

🧾 Términos y Condiciones, Envíos, Preventas y Política de Devoluciones


Bienvenido a Místicavinilos.cl, tienda online dedicada a la venta de discos de vinilo. Al utilizar nuestro sitio y realizar una compra, aceptas los siguientes términos y condiciones.



📌 Información General

Místicavinilos es un emprendimiento chileno con base en Santiago, que ofrece venta de vinilos a través de su sitio web y redes sociales. Realizamos envíos a todo Chile y ofrecemos retiro en La Reina previa coordinación.



🛒 Compras y Pedidos

  • No necesitas crear una cuenta para comprar.
  • Selecciona productos, elige medio de pago y tipo de despacho.
  • Recibirás confirmación por correo.
  • Los productos están sujetos a disponibilidad.
  • Todos los precios están en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA.


💳 Formas de Pago

  • Transferencia bancaria.
  • Tarjetas de débito/crédito a través de Webpay.

En preventas: Se solicita el 50% vía transferencia. Si pagas con tarjeta, se debe abonar el 100%.

Para dudas o consultas, háblanos por WhatsApp, correo o DM de Instagram.



🚚 Entregas y Despachos


Envíos

  • Enviamos a todo Chile por Starken, Chilexpress u otro courier.
  • El costo del envío corre por cuenta del cliente (salvo promociones).
  • Te enviaremos el número de seguimiento por correo o WhatsApp.

Plazos

  • Despachamos entre 1 y 3 días hábiles tras el pago (productos en stock).
  • Las preventas se entregan según la fecha estimada en la descripción.
  • No somos responsables por demoras de empresas de transporte.

Retiro en La Reina

Requiere coordinación previa por DM o correo. Te avisaremos cuando el pedido esté listo para ser retirado. El retiro se realiza en el horario previamente acordado.



🕐 Condiciones de Preventa

  • Preventas requieren 50% de abono por transferencia o pago completo con tarjeta.
  • Las fechas de llegada pueden variar por temas logísticos o de aduana.
  • Si el producto no llega a Chile, te devolvemos el 100% del abono.
  • El pedido se entrega únicamente una vez completado el pago total.


🔄 Cambios y Devoluciones


Plazos

  • Solicita cambios o devoluciones dentro de los 7 días hábiles desde la entrega.

Requisitos

  • Producto sin uso y en perfecto estado.
  • Sellado y con empaque original intacto.
  • Presentar comprobante de compra.
  • Enviar fotos o videos si el producto llegó dañado.

No se aceptan devoluciones si:

  • El producto fue usado, manipulado o abierto.
  • El equipo del cliente es el responsable del problema (tornamesa defectuosa, mal calibrada, etc.).
  • La solicitud fue hecha fuera de plazo.


🛠️ Cambios por fallas de fábrica

  • Todos los productos tienen garantía de 7 días hábiles.
  • Debes contactarnos dentro del plazo, indicando el problema y adjuntando fotos o videos.
  • Si estás en región, deberás enviarnos el producto para evaluación.
  • Si se comprueba que tiene una falla de fábrica, te enviaremos uno nuevo (si hay stock disponible) o realizaremos el reembolso. En ambos casos, Místicavinilos cubrirá el costo del envío.
  • Si el producto está en buen estado y no se comprueba ninguna falla tras ser revisado en nuestros equipos, se devolverá al cliente, quien deberá asumir el costo del reenvío.

Importante: Todos los vinilos se prueban en nuestros equipos antes de validar un cambio. No se harán cambios si la falla es producto de una tornamesa de baja calidad (como las de maleta), agujas defectuosas, falta de calibración o mal uso del equipo reproductor.


Según el Art. 21 de la Ley 19.496,
“No se realizan cambios a productos que hayan sido armados incorrectamente, manipulados o utilizados de manera no razonable, modificados, reparados, que hayan sido sobrecargados u otros hechos imputables al consumidor”.



📩 Contacto